Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: Bioniks Medikal Kozmetik Ltd. Şti.
Adres: Esentepe Mah. Anadolu Cad. Yasakule No: 14, İç Kapı No: 20 Kartal / İstanbul
Telefon: 0532 055 8982
E-posta: info@bioniks.com.tr
KEP Adresi: bioniksmedikalkozmetik@hs01.kep.tr
Web Sitesi: www.bioniks.com.tr
Vergi Dairesi: [Eklenecek]
Vergi No: [Eklenecek]
MERSİS No: [Varsa eklenecek]

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Adı Soyadı / Unvanı: [Sipariş sırasında girilen bilgiler]
Adres: [Sipariş sırasında girilen teslimat/fatura adresi]
Telefon: [Sipariş sırasında girilen telefon]
E-posta: [Sipariş sırasında girilen e-posta]

Bundan sonra SATICI ve ALICI birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.bioniks.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade süreci ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / ÜRÜNLER

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat adresi ve fatura bilgileri, ALICI’nın sipariş sırasında onayladığı sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda yer almaktadır.

Ürün Bilgileri:

●      Ürün Adı: [Siparişe göre otomatik gelecek]

●      Adet: [Siparişe göre otomatik gelecek]

●      Birim Fiyat: [Siparişe göre otomatik gelecek]

●      Toplam Satış Bedeli: [Siparişe göre otomatik gelecek]

●      Ödeme Şekli: Kredi kartı / banka kartı / sistemde sunulan diğer ödeme yöntemi

●      Teslimat Adresi: [Siparişe göre otomatik gelecek]

●      Fatura Adresi: [Siparişe göre otomatik gelecek]

4. ÖDEME

ALICI, www.bioniks.com.tr üzerinden yaptığı alışverişlerde kredi kartı, banka kartı veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleriyle ödeme yapabilir.

Siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin başarılı şekilde tamamlanması gerekir. Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş kesinleşmiş sayılmaz.

ALICI, ödeme sırasında kullandığı kartın veya ödeme yönteminin kendisine ait olduğunu veya bu ödeme yöntemi üzerinde işlem yapmaya yetkili olduğunu kabul eder.

5. TESLİMAT

SATICI, sipariş konusu ürünü ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderecektir.

Saat 12:00’den önce verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. Saat 12:00’den sonra verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü içerisinde kargoya verilir.

Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü içerisinde işleme alınır.

Teslimat süreci, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna, teslimat adresine, resmi tatillere, mücbir sebeplere ve benzeri durumlara göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat sürecinin takip edilebilmesi için gönderi takip numarası ALICI’ya iletilir. ALICI, kargo şirketi tarafından gönderilen SMS veya bilgilendirme mesajları üzerinden siparişinin teslimat durumunu takip edebilir.

6. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

ALICI, siparişini teslim alırken kargo paketini kontrol etmelidir.

Pakette ezilme, yırtılma, açılma, akma, kırılma, hasar veya eksik ürün şüphesi bulunması halinde ALICI, kargo görevlisi yanında gerekli kontrolleri yapmalı ve kargo firması tarafından fotoğraflı kargo teslim / hasar tespit tutanağı düzenlenmesini sağlamalıdır.

Kargo kaynaklı hasar, kırılma, akma, eksik ürün veya ürün zarar görmesi gibi durumlarda iade ya da değişim sürecinin sağlıklı şekilde başlatılabilmesi için ALICI’nın durumu belgeleyebilmesi gerekir.

Bu kapsamda, hasarlı teslimatlarda fotoğraflı kargo teslim / hasar tespit tutanağı, fotoğraf ve ilgili diğer belgeler iade/değişim değerlendirmesi için gerekli olabilir.

7. CAYMA HAKKI

ALICI, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak, e-posta yoluyla veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden bildirimde bulunması gerekir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:

●      Kullanılmamış olması,

●      Açılmamış olması, (PAKET AMBALAJ ? )

●      Güvenlik bandının çıkarılmamış olması,

●      Orijinal ambalajının bozulmamış olması,

●      Hijyen ve sağlık açısından tekrar satışa uygun durumda olması,

●      Faturası veya sevk irsaliyesi ile birlikte gönderilmesi,

●      Ürünle birlikte teslim edilen hediye, promosyon ürünü veya aksesuarlar varsa bunlarla birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, hijyen ve sağlık niteliği taşıyan ürünler olduğundan; ambalajı açılmış, güvenlik bandı çıkarılmış, kullanılmış veya tekrar satışa uygunluğu ortadan kalkmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

8. İADE ÖNCESİ MÜŞTERİ HİZMETLERİ ONAYI

ALICI, iade gönderimi yapmadan önce SATICI’nın müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir.

Müşteri hizmetleri aracılığıyla ürünün açılmadığı, kullanılmadığı, güvenlik bandının çıkarılmadığı ve iade koşullarını sağladığı teyit edildikten sonra ALICI’ya ücretsiz iade gönderimi için gerekli kargo kodu iletilir.

ALICI, iade gönderimini SATICI tarafından kendisine iletilen kargo kodu ve yönlendirmeler doğrultusunda yapmalıdır.

SATICI tarafından verilen kargo kodu kullanılmadan yapılan gönderilerde oluşabilecek ek masraf, gecikme, kayıp veya operasyonel sorunlardan SATICI sorumlu tutulamayabilir.

9. HASARLI ÜRÜN VE KARGO KAYNAKLI SORUNLAR

ALICI’ya teslim edilen ürünün kargo sürecinde hasar gördüğünün düşünülmesi halinde, ALICI bu durumu kargo teslimatı sırasında belgelemelidir.

Hasarlı teslimatlarda ALICI’nın:

●      Kargo paketi ve ürünün fotoğraflarını çekmesi,

●      Kargo görevlisiyle birlikte fotoğraflı hasar tespit tutanağı düzenletmesi,

●      Durumu müşteri hizmetlerine iletmesi,

●      Ürünü açmadan ve kullanmadan muhafaza etmesi gerekir.

Hasarlı ürünlerde, ürün kutusu açılmamış ve ürün kullanılmamışsa, gerekli belgelerin sağlanması halinde iade veya değişim süreci başlatılabilir.

Bu durumda ALICI, ürünü SATICI tarafından iletilecek kargo kodu ile gönderebilir. SATICI, gerekli durumlarda ALICI’ya yönlendirme yaparak iade gönderiminin hangi kargo firması üzerinden yapılacağını bildirir.

10. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Aşağıdaki durumlarda ALICI cayma hakkını kullanamaz:

●      Ürünün ambalajının açılmış olması,

●      Ürünün güvenlik bandının çıkarılmış olması,

●      Ürünün kullanılmış olması,

●      Ürünün hijyen ve sağlık açısından tekrar satışa uygun olmaması,

●      Ürünün orijinal ambalajının bozulmuş olması,

●      Üründe kullanım izi, akma, kirlenme, bozulma, tahrip, yırtılma veya benzeri durumların bulunması,

●      Ürünün ALICI’ya teslim edildiği andaki haliyle iade edilememesi,

●      Hediye, kampanya ürünü, promosyon ürünü veya aksesuarların eksik gönderilmesi.

Bu hallerde iade kabul edilmeyebilir ve ürün ALICI’ya tekrar gönderilebilir.

ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

11. İADE İNCELEME SÜRECİ

İade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygun olup olmadığı incelenir.

İnceleme süreci, ürünün SATICI’ya ulaşmasından itibaren en geç 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır.

İnceleme sırasında ürünün:

●      Açılıp açılmadığı,

●      Kullanılıp kullanılmadığı,

●      Güvenlik bandının çıkarılıp çıkarılmadığı,

●      Ambalajının bozulup bozulmadığı,

●      Tekrar satışa uygun olup olmadığı,

●      Hasar veya eksiklik bulunup bulunmadığı değerlendirilir.

İnceleme sonucunda ürünün iade koşullarına uygun olduğu tespit edilirse bedel iadesi süreci başlatılır.

İnceleme sonucunda ürünün iade koşullarına uygun olmadığı tespit edilirse iade kabul edilmez ve ürün ALICI’ya tekrar gönderilebilir.

12. BEDEL İADESİ

İade koşullarına uygun olduğu tespit edilen ürünler için bedel iadesi, iade onayının ardından en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.

Bedel iadesi, ALICI’nın alışveriş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının karta veya hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

13. ALICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI, www.bioniks.com.tr üzerinden sipariş verirken paylaştığı kişisel, iletişim, teslimat ve fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle teslimatın yapılamaması, gecikmesi, yanlış adrese gönderilmesi veya ek masraf oluşması durumunda sorumluluk ALICI’ya aittir.

ALICI, sözleşme konusu ürünleri teslim almadan önce ön bilgilendirme formunu ve işbu mesafeli satış sözleşmesini okuyup onayladığını kabul eder.

ALICI, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ambalajın açılması, güvenlik bandının çıkarılması veya ürünün kullanılması halinde cayma hakkının kullanılamayabileceğini bildiğini kabul eder.

14. SATICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI, sipariş konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım talimatları, fatura veya sevk irsaliyesi ile birlikte ALICI’ya teslim etmekle yükümlüdür.

SATICI, ürünün teslimine kadar geçen süreçte kendi sorumluluğunda olan kargo ve teslimat süreçlerini özenle yürütür.

SATICI, siparişin ifasının imkansızlaşması halinde durumu ALICI’ya bildirir ve ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli iade işlemlerini gerçekleştirir.

15. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’nın sipariş, ödeme, teslimat, fatura, müşteri hizmetleri, iade ve değişim süreçleri kapsamında paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler, www.bioniks.com.tr üzerinde yer alan Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metni kapsamında ALICI’nın bilgisine sunulur.

16. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, yangın, salgın hastalık, grev, lokavt, altyapı kesintileri, kargo operasyonlarında aksama, resmi makam kararları, internet veya ödeme sistemlerinde yaşanan teknik sorunlar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep halinde taraflar, yükümlülüklerini yerine getirmekte gecikmeleri nedeniyle sorumlu tutulamaz.

17. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

18. YÜRÜRLÜK

ALICI, www.bioniks.com.tr üzerinden sipariş verirken işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

19. İLETİŞİM

İade, değişim, cayma hakkı, teslimat ve diğer tüm sorularınız için SATICI ile aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Bioniks Medikal Kozmetik Ltd. Şti.
Adres: Esentepe Mah. Anadolu Cad. Yasakule No: 14, İç Kapı No: 20 Kartal / İstanbul
Telefon: 0532 055 8982
E-posta: info@bioniks.com.tr
KEP: bioniksmedikalkozmetik@hs01.kep.tr