İade & Değişim Koşulları

İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu süre, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkı sürenizdir.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürünün faturası veya e-fatura kaydı bulunmalıdır.
• Hijyen bandı açılmış kozmetik ürünleri sağlık nedeniyle iade edilemez.
• Kişiye özel hazırlanan ürünler iade kapsamı dışındadır.

İade Süreci

1. İletişim sayfamızdan veya info@bioniks.com.tr adresinden sipariş numaranızı belirterek talebinizi oluşturun.
2. Ekibimiz talebinizi en geç 24 saat içinde değerlendirir.
3. Ürünü orijinal ambalajında ücretsiz gönderebilirsiniz.
4. Ürün kontrol edildikten sonra iadeniz onaylanır.

Geri Ödeme

İadeniz onaylandıktan sonra ödeme tutarı 5-10 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Kargoda hasar görmüş veya yanlış gönderilmiş ürünlerde 3 gün içinde fotoğraflı bildirim yapmanızı rica ederiz. Bu durumda kargo ücreti tarafımıza aittir.

Değişim

Ürün değişimi için yukarıdaki iade sürecini takip edebilirsiniz. Stok durumuna göre değişim yapılabilir.